Política de privacidad

Revisado 12/01/2022

Introducción

Arrivia, Inc. sus filiales y subsidiarias ("Compañía", "Nosotros", "Nos" y "Nuestro") respetan su privacidad y se comprometen a protegerla a través de nuestro cumplimiento de esta política. Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que puede proporcionar cuando visita el sitio web (nuestro "Sitio web") y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa información.

Esta política describe el procesamiento de la información proporcionada o recopilada en nuestros sitios web cuando participa en cualquiera de nuestros programas. Dicha información puede recopilarse de una de las siguientes maneras:

  • En o a través de este Sitio web.
  • Por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y nosotros.
  • A través de aplicaciones móviles y de escritorio que descarga de este Sitio web, que proporcionan una interacción dedicada no basada en navegador entre usted y este Sitio web.
  • Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si esas aplicaciones o publicidadincluyen enlaces a este Sitio web.

Seguimos esta política de acuerdo con la ley aplicable en los lugares Lea esta política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas yprácticas, su elección es no utilizar nuestro Sitio web. Al acceder o utilizar este Sitio web, usted acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando (consulte Cambios en nuestra Política de privacidad). Su uso continuado de este Sitio web después de que realicemos cambios se considera una aceptación de dichos cambios, por lo tanto, consulte la política periódicamente para ver si hay actualizaciones.

  1. Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Recopilamos varios tipos de información ("Información Personal") de y sobre los usuarios de nuestro Sitio web, incluidas las siguientes categorías de información:

  • Información de compra. Esta es información que podemos recopilar sobre sus transacciones en nuestras tiendas, en nuestros sitios web o a través de nuestras aplicaciones móviles, incluidos, entre otros, qué productos compra, con qué frecuencia los compra, cualquier recompensa o promoción asociada con una compra.
  • Información de identificación. Esta es informaciónque puede ser identificada personalmente, a través de su cuenta con nosotros o de otra manera, incluyendo pero no limitado a nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección o cualquier otro identificador por el cual pueda ser contactado en línea o fuera de línea. La recopilación de dicha información de identificación es necesaria para que podamos proporcionarle nuestros servicios.
  • Información de actividad. Esta es información sobre su uso y el uso por parte de cualquier persona que autorice a través de su cuenta, como el contenido que ve, la frecuencia con la que utiliza nuestros servicios y sus preferencias.
  • Información de chat. Información enviada individualmente o dentro de un grupo limitado utilizando nuestro mensaje, chat, publicación o funcionalidad similar donde la ley aplicable nos permite recopilar esta información.
  • Información del Foro Público. Información que proporciona en foros públicos en nuestros sitios y aplicaciones, como sus publicaciones públicas.
  • Grabaciones de llamadas. Llame a las grabaciones cuando llame a nuestro centro de reservas u otros números de servicio al cliente.
  • Información de uso y dispositivo. Esta es información sobre su conexión a Internet (ISP), dirección IP, identificadores de anuncios móviles y de dispositivos, el Sitio web que lo remitió a nuestro Sitio web, el tema de los anuncios en los que hace clic o se desplaza, cookies, unnalytics, el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio web y detalles de uso. Para recopilar esta información, utilizamos cookies automáticas de recopilación de datos, balizas web y tecnologías similares.
  • Información de ubicación. Esta es información sobre la ubicación de su dispositivo, incluida la ubicación GPS, con el fin de mejorar o facilitar nuestros servicios, como habilitar la funcionalidad de nuestros sitios web o aplicaciones móviles que le brindan información sobre tiendas cercanas a usted, permitirle ordenar y pagar de forma remota nuestros productos y servicios, o hacer que ciertos productos sean entregados por un proveedor externo. Si desea optar por no participar en la recopilación de esta información de ubicación, consulte la sección a continuación titulada Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información o comuníquese con nosotros como se detalla en Información de contacto. 
  • Información pública. Parte de la información que recopilamos está disponible públicamente. También podemos recopilar información sobre usted de terceros y otras compañías.

Recopilamos esta información:

  • Directamente de usted cuando nos lo proporciona.
  • Parte de la información, como su conexión a Internet y el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio web y los detalles de uso, se recopila automáticamente a medida que navega por el Sitio web. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP, ubicación e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
  • Recopilamos cierta información a través de tecnologías de recopilación automática de datos, que se analizan con más detalle a continuación.
  • Utilizamos proveedores y productos de análisis de terceros, como Google Analytics, para obtener, compilar y analizar información sobre cómo los usuarios usan e interactúan con el Sitio web. Para recopilar esta información, dichos proveedores pueden establecer cookies en su navegador o dispositivo móvil o leer las cookies que ya están allí. Google Analytics también puede recibir información sobre usted de las aplicaciones que ha descargado, que se asocian con Google. No combinamos la información recopilada a través del uso de Google Analytics con información de identificación personal. Puede controlar la información proporcionada a Google y optar por no recibir ciertos anuncios proporcionados por Google utilizando uno de los métodos establecidos en https://www.google.com/policies/privacy/partners/
  • De terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales, afiliados y agentes.

Información que usted nos proporciona. La información que recopilamos en o a través de nuestro Sitio web puede incluir:

  • Ciertos datos generales e Información Personal que identifica a nuestros clientes, que usted nos proporciona o nos proporciona de otra manera. Esto puede incluir su nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, ciudadanía y detalles del pasaporte, y si realiza una compra, los detalles de su tarjeta de crédito / débito para realizar un pago y confirmar la compra.
  • Informaciónque usted proporciona al rellenar formularios en nuestro Sitio web. Esto incluye la información proporcionada en el momento de registrarse para utilizar nuestro Sitio web, suscribirse a nuestro servicio, publicar material o solicitar servicios adicionales. La información que proporciona cuando participa en un concurso o promoción patrocinada por nosotros, y cuando informa de un problema con nuestro Sitio web.
  • Registros y copias de su correspondencia, incluidas las direcciones de correo electrónico, si se comunica con nosotros.
  • Sus respuestas a encuestas que podríamos pedirle que complete con fines de investigación.
  • Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro Sitio web y del cumplimiento de sus viajes y compras. Es posible que deba proporcionar información financiera, incluida la información de la tarjeta de crédito o débito, antes de realizar un pedido a través de nuestro Sitio web.
  • Sus consultas o preferencias de búsqueda a través del uso del Sitio web, incluida la elección de compartir información de ubicación con nosotros y las aplicaciones de nuestro sitio web.

También puede proporcionar información, comentarios o fotografías que sepublicarán o mostrarán (en adelante, "publicados") en áreas públicas del Sitio web o se transmitirán a otros usuarios del Sitio web o a terceros (colectivamente, "Contribuciones del usuario"). Sus Contribuciones de usuario se publican y transmiten a otros bajo su propio riesgo. Aunque limitamos el acceso a ciertas páginas / puede establecer ciertas configuraciones de privacidad para dicha información iniciando sesión en el perfil de su cuenta, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios del Sitio web con los que puede elegir compartir sus contribuciones de usuario. Por lo tanto, no podemos y no garantizamos que sus Contribuciones de usuario no serán vistas por personas no autorizadas.

Información que recopilamos a través de tecnologías de recopilación automática de datos. A medida que navega e interactúa con nuestro Sitio web, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, que incluyen:

  • Detalles de sus visitas a nuestro Sitio web, incluidos datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el Sitio web.
  • Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

La información que recopilamos automáticamente son datos estadísticos y no incluye Información Personal, pero podemos mantenerla o asociarla con Información Personal que recopilamos de otras maneras o recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestro Sitio web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, incluso permitiéndonos:

  • Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
  • Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro Sitio web de acuerdo con sus intereses individuales.
  • Acelera tus búsquedas.
  • Reconocerlo cuando regrese a nuestro Sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

  • Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su ordenador. Puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración apropiada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro Sitio web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro Sitio web.
  • Cookies Flash. Ciertas características de nuestro Sitio web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro sitio web. Las cookies Flash no son administradas por la misma configuración del navegador que se utiliza para las cookies del navegador. Puede encontrar información sobre cómo deshabilitar o eliminar las cookies flash a continuación en la sección titulada Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información.
  • Balizas web. Las páginas del sitio web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).
  • Scripts Java. Los scripts Java son fragmentos de código incrustados en varias partes de sitios web y aplicaciones que facilitan una variedad de operaciones, incluida la aceleración de la velocidad de actualización de ciertas funcionalidades o la supervisión del uso de varios componentes en línea.
  • Etiquetas de entidad. Las etiquetas de entidad son mecanismos de código HTTP que permiten que partes de los sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador y validan estos cachés cuando se abre el sitio web, acelerando el rendimiento del sitio web ya que el servidor web no necesita enviar una respuesta completa si el contenido no ha cambiado.
  • Almacenamiento local HTML5. El almacenamiento local HTML5 permite que los datos de los sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 cuando se vuelve a visitar el sitio web.

Podemos vincular la información recopilada anteriormente con la Información Personal que nos proporcione.

Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, en el Sitio web son servidos por terceros, incluidos anunciantes, redes publicitarias y servidores, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden usar cookies solas o junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro Sitio web. La información que recopilan puede estar asociada con su Información Personal o pueden recopilar información, incluida la información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para proporcionarle publicidad basada en intereses (conductual) u otro contenido dirigido.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se pueden utilizar. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe comunicarse directamente con el proveedor responsable.

  1. Cómo utilizamos su información y las obligaciones legalespara el procesamiento

Solo procesamos su información cuando es necesario para respaldar:

  • nuestros intereses legítimos para establecer y gestionar nuestra relación con usted, con fines administrativos y otrosintereses comerciales legítimos, como marketing y promociones, evaluación de calificaciones, presentación y mejora de nuestro sitio web;
  • cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted (por ejemplo, completar transacciones, reservas, enviar confirmaciones, facturas y documentación de viaje hacia y desde usted, servicio al cliente), nuestras entidades afiliadas o relacionadas, asociados, proveedores, socios y los clientes de dichas entidades, asociados y socios afiliados o relacionados; y
  • Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables y nuestras obligaciones legales, como los requisitos legales / reglamentarios, contables y fiscales.

Puede haber ocasiones en las que solicitemos su consentimiento para procesar su Información Personal. Cuando corresponda, puede retirar el consentimiento posteriormente en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se detalla en Información de contacto, a continuación, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. Por ejemplo, podemos utilizar su información para ponernos en contacto con usted sobre nuestros propios bienes y servicios y los de terceros que puedan ser de su interés. Podemos utilizar la información que hemos recopilado de usted para permitirnos mostrar anuncios a las audiencias objetivo de nuestros anunciantes. Aunque no divulgamos su Información Personal para estos fines sin su consentimiento, si hace clic o interactúa con un anuncio, el anunciante puede asumir que cumple con sus criterios de destino. Puede encontrar información sobre cómo optar por no recibir publicidad basada en intereses en la sección titulada Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información o poniéndose en contacto con nosotros como se detalla en Información de contacto. 

  1. Divulgación de su información

Arrivia, Inc. es el controlador de datos de su información y es responsable y puede usar su información para los fines designados en esta política. Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ningún individuo, sin restricciones. Podemos divulgar y compartir la Información Personal que recopilamos o que usted proporciona como se describe anteriormente (Cómo usamos su información y bases legales para el procesamiento) a lo siguiente:

  • A nuestras subsidiarias y afiliadas, incluidas, entre otras: Arrivia, Inc.; SOR Technology, LLC; WMPH Vacations, LLC; Arrivia Europa, Ltd; Arrivia Travel MX S. De R.L. De C.V; Arrivia Intertel Services S. De. R.L. De C.V.; C.E. Vacations Asia-Pacific Pty Ltd; ICE Travel Portugal, LDA; Arrivia Vacations India Private Limited, Redweek, Inc.; y Redweek Real Estate, LLC, incluidos sus sucesores de interés.
  • A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de la Información Personal y usarla solo para los fines para los que se la revelamos.
  • A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunas o todas las acciones o activos de la Compañía, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la Información Personal en poder de la Compañía sobre los usuarios de nuestro Sitio web se encuentra entre los activos transferidos.
  • A terceros, incluidos, entre otros, proveedores, proveedores externos, socios comerciales y afiliados corporativos para los mismos fines legítimos que se detallan anteriormente.
  • Para cumplir con el propósito para el cual usted lo proporciona. Por ejemplo, si nos proporciona una dirección de correo electrónico para usar la función "enviar un correo electrónico a un amigo" de nuestro Sitio web, transmitiremos el contenido de ese correo electrónico y su dirección de correo electrónico a los destinatarios.
  • Para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando usted proporciona la información, con su consentimiento, según corresponda.
  • Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria. Cuando se requiera la divulgación de dicha Información Personal a una agencia gubernamental o reguladora , nos aseguraremos de que dicha Información Personal solo se comparta con la agencia gubernamental o reguladora pertinente y no se divulgue al público en general. Sin embargo, usted nos eximirá de responsabilidad si la Información Personal es revelada por la agencia gubernamental o reguladora a cualquier tercero o al público.
  • Parahacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso o términos y condiciones publicados en el Sitio web y otros acuerdos, incluso para fines de facturación y cobro.
  • Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.
  1. Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a la Información Personal que nos proporciona. A continuación se presentan algunos de los mecanismos disponibles para cambiar el control sobre su información proporcionada automáticamente al visitar el sitio web:

  • Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Para saber cómo puede administrar la configuración de cookies de Flash, visite la página de configuración de Flash Player en el sitio web de Adobe. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente.
  • Google Analytics. Puede controlar la información proporcionada a Google y optar por no recibir ciertos anuncios proporcionados por Google utilizando uno de los métodos establecidos en https://www.google.com/policies/privacy/partners/ o utilizar el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
  • Cookies;Balizas web; Entity Tags; y HTML5 Local Storage; y otras tecnologías similares. Las cookies persistentes se pueden eliminar siguiendo las instrucciones de su navegador web. Una cookie de sesión es temporal y desaparece después de cerrar el navegador. Puede restablecer su navegador web para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas características del Sitio pueden no funcionar correctamente si la capacidad de aceptar cookies está desactivada. Desactivar las cookies del navegador evitará que las balizas web rastreen su actividad específica. La baliza web aún puede registrar una visita anónima desde su dirección IP, pero no se registrará información única. Si no desea recibir píxeles de seguimiento, deberá deshabilitar las imágenes HTML en su cliente de correo electrónico, y eso puede afectar su capacidad para ver imágenes en otros correos electrónicos que reciba. Cada navegador es diferente, pero muchos navegadores comunes (Internet Explorer, Chrome, Firefox y Safari) tienen preferencias u opciones que pueden ajustarse para permitirle aceptar o rechazar cookies y ciertas otras tecnologías antes de que se configuren o instalen, o permitirle eliminar o rechazar el uso o la instalación de ciertas tecnologías por completo. Para saber cómo ver qué cookies se han configurado y cómo rechazarlas y eliminarlas, visite: https://www.aboutcookies.org.
  • Optar por no compartir información de ubicación. Es posible que pueda ajustar la configuración de su dispositivo para que la información sobre su ubicación física no se nos envíe a nosotros o a terceros (a) deshabilitando los servicios de ubicación dentro de la configuración del dispositivo; o (b) negando ciertos sitios web o aplicaciones móviles permiso para acceder a la información de ubicación cambiando las preferencias y permisos relevantes en la configuración de su dispositivo móvil o navegador. Tenga en cuenta que su ubicación puede derivarse de su WiFi, Bluetooth y otras configuraciones del dispositivo. Consulte la configuración de su dispositivo para obtener más información.

No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de elegir que su información no se recopile o use de esta manera. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos de los miembros deDigital Advertising Alliance o Network Advertising Initiative ("NAI") en el sitio web de NAI o visitando  www.AboutAds.info .

  1. Información enviada al extranjero

Somos una organización global y podemos confiar en nuestras subsidiarias, afiliadas y socios internacionales para proporcionar servicios globales. En determinadas circunstancias, compartir datos a través de las fronteras es esencial para los servicios que recibe de nosotros.

  1. Requisitos especiales bajo las leyes de protección de datosdel Reino Unido y la UE:

Con el fin de completar su reserva, completar el análisis o para otros fines legítimos de transferencia, procesar y almacenar información sobre usted fuera del Reino Unido ("Reino Unido") o delReino Unido ("EEE"), según corresponda, en servidores ubicados en los Estados Unidos por Arrivia, Inc. y sus afiliados ubicados en 15147 N. Scottsdale Rd, Ste. 210 Scottsdale, AZ 85254. Por lo tanto, su información puede ser transferida, almacenada o procesada en los Estados Unidos. Nos aseguraremos de que, en términos de estándares de seguridad de datos, nuestros sistemas en los EE. UU. tengan el mismo nivel de protección de datos que se requiere de nuestra filial de la UE. Si transferimos su Información Personal a agencias o terceros fuera del EEE, requerimos cláusulas contractuales estándar de la UE similares y vinculantes, y supervisamos su cumplimiento. Nuestras entidades afiliadas o relacionadas, asociados y socios también han acordado adoptar medidas equivalentes. Se pueden obtener copias de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros como se detalla en Información de contacto a continuación. Puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o las autoridades de protección de datos pertinentes del EEE si considera que nuestro procesamiento de su Información Personal infringe la ley aplicable.

  1. Requisitos especiales bajo las leyes mexicanas de protección de datos

 De conformidad con los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley de DP Mexicano"), informamos a nuestros usuarios y suscriptores ubicados en Méxicode Nuestro cumplimiento con el DP mexicano Ley. Bajo la Ley Mexicana de DP, no necesitamos obtener su consentimiento para el procesamiento de su Información Personal para los fines que dan lugar y son necesarios para el cumplimiento de nuestra relación (por ejemplo, Información Personal requerida para que pueda suscribirse a nuestros programas de vacaciones). En caso de que no esté de acuerdo con el procesamiento de su Información Personal para tales fines y como se describe en esta política, absténgase de adquirir o utilizar nuestros servicios.

Los usuarios y suscriptores de nuestro Sitio web ubicados en México deben tener en cuenta que:

  • La Información Personal que usted nos proporciona a través de correo electrónico, fax, sitios web, servicios en línea, formularios y acuerdos de inscripción o suscripción, llamadas telefónicas o cualquier otro medio, es procesada por Nosotros para los fines establecidos en la sección Cómo usamos su información; en el entendido de que, para cumplir con la Ley de DP mexicana, a continuación hemos establecido aquellos propósitos que no son necesarios para cumplir con la relación entre nosotros, comúnmente conocidos como "propósitos adicionales o secundarios":
  • Para proporcionarle actualizaciones sobre disponibilidad con descuento, ofertas especiales, nuevos servicios y productos que puedan ser de su interés y otras noticias notables.
  • Enviar anuncios, promociones y folletos.
  • Para ponernos en contacto con usted sobre nuestros bienes y servicios y los de terceros que puedan ser de su interés.
  • Para solicitar calificaciones y reseñas de servicios o productos.

Si no desea que su Información Personal sea utilizada para los fines enumerados anteriormente, envíe un correo electrónico a legalaffairsrequest@arrivia.com con el asunto "Solicitud de restricción en el uso de mi Información Personal para fines secundarios / México".

  • Que esta política de privacidad se aplica a toda su Información Personal a la que podamos tener acceso, incluyendo: nombre, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, edad, dirección, número de teléfono, número de teléfono celular, correo electrónico, número de identificación fiscal, firma manuscrita, así como Información Personal que puede considerarse sensible y relacionada con videos o fotografías grabadas, estado de salud, datos económicos y financieros, incluyendo la información de su cuenta bancaria y la información de sus tarjetas de crédito o débito, así como otra Información Personal enumerada en la sección Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos.
  • Como se describió anteriormente (consulte Información que recopilamos a través de tecnologías de recopilación automática de datos), también recopilamos información utilizando diversas tecnologías, como cookies y balizas web.
  • Que su Información Personal será tratada únicamente de acuerdo con los términos y condiciones de esta política de privacidad.
  • Para que usted: (i) ejerza sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al uso de sus Información Personal (conocidos como "Derechos ARCO"), y (ii) limite el uso y divulgación o revoque su consentimiento para el uso de su Información Personal para las finalidades secundarias descritas anteriormente, envíe un correo electrónico a legalaffairsrequest@arrivia.com con el asunto "Ejercicio de los Derechos ARCO / México". La solicitud debe incluir, como mínimo:
  • Copia de su identificación oficial y/o de su representante legal. Dichos documentos deben escanearse y adjuntarse a la comunicación por correo electrónico correspondiente. Para el representante legal, por favor adjunte también una copia de su poder.
  • Descripción clara y precisa de los Información Personal sobre los cuales se ejercerán los Derechos ARCO, así como del derecho o derechos que desea ejercer. Esta descripción podría incluirse en la carta de presentación del correo electrónico o en un documento adjunto a la misma, escaneada e inicializada en cada una de sus páginas.
  • Manifestar expresamente su conformidad para recibir nuestra respuesta a través de una comunicación por correo electrónico, especificando la dirección de correo electrónico correspondiente.
  • Cualquier otro dato que nos permita localizar su Información Personal.

Emitiremos una respuesta dentro de los siguientes 20 días hábiles después de recibir su solicitud. Una vez que reciba nuestra respuesta, tendrá un período de 15 días hábiles para responder a nuestra comunicación. En caso de que no responda a nuestra respuesta dentro del período mencionado, entenderemos de buena fe que está de acuerdo con nuestra respuesta. Podremos negarnos a ejercer sus Derechos ARCO en los casos permitidos por la legislación aplicable, y le informaremos sobre dicha decisión. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso realizaremos el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte correspondiente.

Como se menciona a continuación, también puede revisar y cambiar su Información Personal iniciando sesión en el Sitio web y visitando la página de perfil de su cuenta.

  • Consulte la sección Divulgación de su información para obtener información sobre la manera en que compartimos su Información Personal con terceros y procesadores de datos. Tenga en cuenta que requerimos su consentimiento para transferir su Información Personal a terceros para comercializar sus propios productos o servicios. 

Si no desea que su Información Personal sea transferida a terceros para sus propios fines de marketing, envíe un correo electrónico a legalaffairsrequest@arrivia.com con el asunto "Solicitud de restricción en la transferencia de Información Personal a terceros para sus propios fines de marketing / México".

  • Esta política de privacidad puede modificarse como se describe en la sección "Cambios en la Política de privacidad" que se establece a continuación.
  1. Sus derechos de acceso y corrección de su información

Puede revisar y cambiar su Información Personal iniciando sesión en el Sitio web y visitando la página de perfil de su cuenta. Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos su Información Personal con fines de marketing. También tiene derecho a acceder a su información personal por nuestra parte y a corregir la Información Personal inexacta. Asegúrese de que tenemos una dirección de correo electrónico activa y entregable actualizada para usted. De acuerdo con la ley aplicable, también puede tener derecho a objetar o solicitar la restricción del procesamiento de su Información Personal y solicitar el borrado y portar Información Personal sobre usted. 

Si desea ejercer sus derechos o darse de baja, comuníquese con legalaffairsrequest@arrivia.com o Attn: Privacy Policy Manager, Arrivia, Inc., 15147 N. Scottsdale Rd, Ste. 210, Scottsdale, AZ 85254 o a través de nuestro número gratuito: 888-320-4234.

El acceso a su Información Personal se otorgará de acuerdo con los requisitos de la legislación nacional aplicable. La información se le enviará dentro de un período de tiempo apropiado de acuerdo con la ley aplicable, y cuando se descubra alguna discrepancia después de su consulta, tomaremos medidas inmediatas para validar y, cuando corresponda, corregir nuestros registros.

  1. Retención de datos

Conservaremos su Información Personal durante el plazo de la prestación de los servicios utilizados por usted solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en este documento, de acuerdo con las leyes aplicables.

  1. Niños menores de 18 años

Nuestro Sitio web no está destinado a niños menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar ninguna Información Personal a la Compañía o en el Sitio web. No recopilamos a sabiendas Información Personal de niños menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no use ni proporcione ninguna información en este sitio web o en o a través de cualquiera de sus funciones / regístrese en el Sitio web, realice compras a través del sitio web, use cualquiera de las funciones interactivas o de comentarios públicos de este Sitio web o nos proporcione información sobre usted, incluido su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda usar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido Información Personal de un niño menor de 18 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 18 años, comuníquese con nosotros como se detalla en Información de contacto, a continuación.

  1. Seguridad y retención de datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su Información Personal de pérdidas accidentales y de acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros detrás de firewalls. Cualquier transacción de pago proporcionada con el mismo será encriptada.

La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le hayamos dado (o usted haya elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio web, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Le instamos a que tenga cuidado al dar información en áreas públicas del Sitio web, como tableros de mensajes. La información que comparte en áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario del Sitio web.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de su Información Personal transmitida a nuestro Sitio web. Cualquier transmisión de Información Personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio web.

Su Información Personal se conservará solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos anteriormente, de acuerdo con las leyes aplicables.

  1. RESIDENTES DE CALIFORNIA- Sus derechos de privacidad

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") y los Derechos de Privacidad de California, los residentes de Californiatienen derecho a optar por no vender o compartir sus datos personales, incluida la Información Personal.  No vendemos su Información Personal por dinero u otra consideración valiosa ni compartimos su información con terceros. Sin embargo, según la amplia definición de la CPRA del término "compartir", ciertos datos recopiladosen nuestros sitios yaplicaciones pueden considerarse compartidos bajo la CPRA.  Como tal, puede tener el derecho bajo la ley aplicable de optar u objetar dicho intercambio.

Además, si usted es residente de California, puede solicitar una copia de su Información Personal; solicitar la divulgación de Información Personal vendida o divulgada con fines comerciales; y solicitar la eliminación de su Información Personal. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información, incluidos, entre otros, su historial de transacciones y las quejas que haya presentado, durante un período prolongado de tiempo y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. 

Puede ejercer estos derechos haciendo clic en elenlace "Sus derechos de privacidadde California" presente en nuestros sitios web y aplicaciones. El enlace le proporcionará un formulario para completar para solicitar la exclusión voluntaria. Para optar por no participar, siga las instrucciones proporcionadas cuando haga clic en el enlace "Sus derechos de privacidad de California". También puede optar por enviarnos un correo electrónico a legalaffairsrequest@arrivia.com para optar por no participar.  Tenga en cuenta "Solicitud de exclusión voluntaria de CA" en la línea de asunto de su correo electrónico. Para proteger su privacidad y seguridad, necesitaremos solicitar información para verificar su identidad antes de actuar sobre una solicitud. Esta información puede incluir, pero no se limita a, su nombre, información de contacto e información relacionada con usted o relación con nosotros, pero lainformación solicitada puede variar según la naturaleza y las circunstancias de su solicitud.

Si solicita información, le proporcionaremos copias digitales de cualquier Información Personal que solicite de forma gratuita, a menos que la información no esté sujeta a la CCPA. Si solicita que eliminemos su Información Personal, haremos que cierta Información Personal sobre usted sea permanentemente irrecuperable y también desidentificaremos cierta información personal.

Tenga en cuenta que no discriminamos a nadie por hacer valer o ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

  1. Residentes de Nevada

 

Aunque no intercambiamos Información Personal de residentes de Nevada por dinero con nadie, los residentes de Nevada tienen derecho a optar por no participar en la venta futura de su información a un tercero para que puedan licenciar o vender información poniéndose en contacto con nosotros en legalaffairsrequest@arrivia.com.

  1. Cambios en nuestra política de privacidad

Es nuestra política publicar cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en esta página con un aviso emergente que indique que la política de privacidad se ha actualizado en la página de inicio del sitio web. La fecha en que se revisó por última vez la política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Visite nuestro Sitio web y esta política de privacidad periódicamente para verificar si hay cambios.

Además, tenga en cuenta que nuestros sitios y solicitantes pueden contener enlaces a otros sitios que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros y no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos que tenga en cuenta que cuando abandone nuestros sitios, debe leer las políticas de privacidad de otros sitios que pueden recopilar su Información Personal.

  1. Información de contacto

Para hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o solicitar que eliminemos o excluyamos cualquier información recopilada sobre usted, que realmente controlamos, envíenos un correo electrónico o escríbanos a: legalaffairsrequest@arrivia.com o Attn: Privacy Policy Manager, Arrivia, Inc., 15147 N. Scottsdale Rd, Ste. 210 Scottsdale, AZ 85254 o a través de nuestro número gratuito: 888-320-4234. El Administrador de la Política de Privacidad también actuaría como un oficial de quejas designado y abordará cualquier discrepancia y queja que pueda tener con respecto a esta Política de Privacidad.

1-855-437-0592